Obchodní podmínky
Předmětem obchodního vztahu mezi provozovatelem služby – agenturou IDEAS ADVERTISING s.r.o., IČ: 25029843 a zákazníkem je návštěvnická karta 3K (dále jen Karta).
Návštěvnická karta 3K umožňuje majiteli volné vstupy do stanovených turistických zařízení a dále slevy na služby specifikované pro příslušnou kartu. Seznam zařízení s volným vstupem a poskytovatelů slev je uveden pro příslušnou kartu na tomto webu nebo v tištěných materiálech turistických informačních center v Klášterci nad Ohří a Kadani. Karta platí pro zařízení uvedená v době nákupu karty s výjimkou na webu předem oznámených výluk provozu určitého zařízení, přerušení provozu v závislosti na počasí nebo mimo běžnou provozní dobu.
Platnost karty
- Karta platí po vyznačenou dobu (2denní – 2 dny následující po dni aktivace, 5denní – 5 dnů následujících po dni aktivace) od okamžiku jejího prvního užití.
- Běžná karta platí pro jednu osobu a je nepřenosná. Rodinná karta platí maximálně pro 2 dospělé osoby a 2 děti do 15 let.
- Karta platí vždy pouze pro jeden vstup do daného zařízení, opakovaný vstup je vyloučen. Čerpání slev není omezeno, slevy je možné čerpat po dobu časové platnosti karty i opakovaně, s výjimkou slev na časové permanentky vleků skiareálů. Permanentky je možné se slevou zakoupit jen 1x, avšak na jakkoliv dlouhou dobu.
- Slevy karty 3K jsou kalkulovány z cen, které by zákazník zaplatil v daném zařízení za čerpanou službu bez 3K karty.
- Karty a vouchery na služby je třeba předkládat předem již při objednávce služby.
- Nevyčerpané služby a atrakce obsažené na kartě se žádným způsobem nepřevádějí ani nerefundují.
- S kartou (příp. voucherem) je třeba zacházet jako s ceninou, chránit ji proti ztrátě, poškození, v případě voucheru okopírování třetí osobou. Provozovatel služby neručí za ztráty způsobené neoprávněným zkopírováním a použitím voucheru jinou osobou. Dokument voucheru je možné překládat, ovšem pouze tak, aby čárový kód nebyl v ohybu.
- Služby označené jako vyžadující rezervaci je nutno telefonicky rezervovat u uvedených poskytovatelů v dostatečném předstihu.
Elektronický nákup karty
Na portálu www.3k-karta.cz lze kartu zakoupit v elektronické nebo tištěné podobě.
Karta se stává majetkem zákazníka v okamžiku její úhrady. Úhradu je možné provést těmito způsoby:
- Bezhotovostním převodem na účet provozovatele
Zákazník obdrží informace potřebné k realizaci transakce. Po připsání platby na účet provozovatele bude zákazníku odeslán daňový doklad a voucher pro čerpání objednaných služeb a slev ve formátu PDF. Tento voucher slouží jako karta 3K.
- Platební kartou
Zákazník použije integrovanou platební bránu Pay MUZO a provede úhradu svojí platební kartou. Akceptovány jsou karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro. Platební systém Pay MUZO provozuje společnost GPE. Jedná se o maximálně bezpečný transakční systém založený na 3D Secure standardu.
Po úspěšné autorizaci platby (ihned po provedení nákupu) zákazník ihned obdrží elektronicky daňový doklad a voucher pro čerpání objednaných služeb a slev ve formátu PDF. Tento voucher slouží jako karta 3K.
Přijímáme všechny karty VISA, VISA Electron, Maestro a MasterCard. České banky však většinou umožňují používání pouze embosovaných (reliéfních) karet - tedy nikoli elektronické karty VISA Electron a Maestro. Dále některé banky vydávají tzv. virtuální karty, které jsou výhradně určeny k nákupu na internetu.
Informujte se u své banky o možnosti používání vaší karty k placení na internetu.
Pokud banka nepotvrdí autorizaci vaší karty, může to být z následujících důvodů:
- údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
- na vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků nebo jste již vyčerpali limit pro internetové transakce
- platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu, je nutné obrátit se přímo na vaši banku
- Hotově na dobírku
Zvolí-li zákazník formu platby na dobírku, bude mu zaslána karta v tištěné podobě poštou. Tento způsob platby je možné uplatnit pouze při zaslání na adresu v České republice. K ceně nákupu se připočítává dopravné a manipulační poplatek (50 Kč).
Reklamační podmínky
Pokud některý poskytovatel služby zahrnuté do příslušné karty odmítne na základě předložené karty v době platnosti zákazníku poskytnout službu či slevu, na kterou má nárok, vyrozumí o tom zákazník neprodleně provozovatele systému telefonicky 773 111 411, 474 625 000, e-mailem
Ochrana osobních údajů
Pro potřeby zúčtování platby a vystavení daňového dokladu v souladu s platnou legislativou vyžaduje provozovatel systému od zákazníka základní informace umožňující jeho identifikaci a vyřízení objednávky.
Jedná se zejména o:
V případě fyzických osob:
- Jméno a příjmení
- Úplnou poštovní adresu
- Telefonické, případně faxové spojení
U právnických osob navíc:
- Jméno firmy
- Úplnou poštovní adresu
- Telefonické, případně faxové spojení
- IČO
- DIČ
- Bankovní spojení
Dále provozovatel systému uchovává informace o jednotlivých objednávkách, zejména předmětu objednávky, formě platby a čerpání služeb zahrnutých v kartě. Tyto informace jsou bezpečně ukládány pro potřeby vyřizování případných reklamací apod.
Žádné z těchto ukládaných informací provozovatel neposkytne třetí osobě.
Informace o platební kartě nejsou v systému ukládány (odesílají se přímo bance, nikoliv systému návštěvních karet 3K).
Při nákupu karty zákazník provozovateli poskytuje souhlas se zasíláním komerčních informací týkajících se služeb souvisejících s kartou 3K. Tento souhlas lze kdykoliv odvolat.
Nejnavštěvovanější cíle
